A presente política de devolução foi elaborada com base na legislação em vigor (Decreto-Lei n.º 24/2014) e pode ser atualizada sem aviso prévio.
O cliente tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos (exceto o custo de devolução do(s) produto(s)) e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 dias, a contar da data em que o cliente ou um terceiro (com exceção do transportador) adquira a posse física do(s) produto(s).
Para exercer esse direito, o cliente deverá enviar um email para thinkbeart@gmail.com, indicando:
Os artigos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues, sem sinais de uso indevido, e na embalagem original. Produtos personalizados e feitos por encomenda não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito de fabrico.
Não serão aceites produtos usados, danificados por uso incorreto ou personalizados de acordo com especificações do cliente.
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção dos produtos devolvidos, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Os portes de envio pagos inicialmente serão reembolsados, exceto se tiver sido escolhida uma modalidade de entrega mais cara do que a base oferecida pela ThinkBeArt.
Se não receber o reembolso no prazo indicado:
Trocas só serão efetuadas em caso de defeito, dano durante transporte ou entrega incorreta. Contacte-nos por email com descrição e fotografias do produto.
Morada para devoluções/trocas:
ThinkBeArt – Tiago Venâncio
Rua do Pocinho Nº7, Caixaria
2565-187 Dois Portos
Artigos oferecidos só são elegíveis para troca mediante apresentação do respetivo talão de oferta.
Os portes iniciais são reembolsados quando aplicável. Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, salvo acordo prévio.
A ThinkBeArt não se responsabiliza por perdas ou danos durante o transporte da devolução.
📅 Última atualização: 17 de junho de 2025